ここで叫んでも無意味です。
楽天モバイルが見ていない、利用者の集いです。
正規の窓口へどうぞ
チャットも駄目？

こんにちは。
私の場合も電話を掛けてから20分でやっと繋がりました。
正直、チャットロボットよりオペレーターと話す方を私は選んでいます。後は遠隔サポートがオプションにあるのでそれも有料ですが一つの提案としてご検討をされてみては如何ですか？
後はいくら格安スマホでも無制限に使えるキャンペーンが今やっているので無制限に使えて金額も3000円+お乗り換え&新規の方にも1円でというところに皆さんは注目してるんだと思いますよ。

メールアドレス？
rakuten Linkのアプリに設定リンクがある、「楽メール」の事ですか？
GmailやYahooメール等の外部企業のメールアカウントサービスの事ですか？

楽メールの設定がどうしてもわからないのであれば、楽天モバイルのショップに駆け込むしかないですね。Gmail等の、楽天が提供しているもの以外の事まで詳しく教えてもらえるかとなると、はたしてどうか…

ともあれ、ここを読んでみてください
↓
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/shop-support-for-device-operation/