ご回答ありがとうございます。
通信速度は受信は338m bpsです。
YouTubeは普通に見られます。
Alexaのモバイル通信許可の調べ方がわかりませんです。
また気のせいかも知れませんが、楽天モバイルがプラチナバンドを獲得したあたりから画面が真っ黒になりました。
ちなみに息子は楽天モバイルですが難しいも見られなくなったと言っております。

通信速度は受信は338m bpsです。

338Mbpsは速すぎなのでWi-Fiの速度を測っていませんか？それとも5G接続だとそれくらい出るのでしょうか。
プラチナバンドはまだ使われていないので無関係でしょう。

Alexaのモバイル通信許可の調べ方がわかりませんです。

iPhoneかAndroidで許可の与え方が違います。スマホの機種名を教えてもらえますか？

楽天モバイルですが難しいも見られなくなった

申し訳ありません。「難しい」って何ですか？

早速のご返信ありがとうございます。
すいません、通信速度は78.6でした。
iPhoneSE2です。
難しい→息子　　でした。
息子はiPhone14proです。

速度は問題ないですね。
Alexaのモバイル通信許可は下の画像のようにアプリ名の横のスイッチをオンにします。今もオンになっていたら、原因は別のところにあります。Alexaアプリの再インストールも試してください。

下の画像は下記に掲載のものです。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201299

再インストールしましたが症状は変わりませんでした。
モバイル通信は許可しておりました。

どれも的外れだったようで申し訳ありません。また別の原因を思いついたらお知らせします。

いろいろありがとうございました。
また是非お願いします。