質問・回答

当然ですが手順書通り設定を進め、設定初回はログインパスワード変更しなければログイン出来ないのでパスワード変更の為の新パスワードを一文字打ち込むだけでエラーメッセージが出てどうにもならないのでサポートセンターに連絡、オペレーターとやり取りしながら進めても同じ、別のスマホでもダメ、ショップに行った方がいいのか？と聞いても、ショップじゃわからないでしょうとの事。とりあえずエラーメッセージ出る動画を送ってくれとゆうことで、楽天モバイルからのメールに動画を添え返信したが楽天モバイルから返答が無いのでどうなっているのか問い合わせると、動画は確認してるのでまた連絡すると言いながらの放置プレイ。
再度どうなっているのか問い合わせすると、原因の説明も無いまま申し訳ありませんの一点張りで返品や交換のワードは楽天モバイル側から一切出てこないばかりか、こちらが諦めるまでその姿勢を貫かれたのですが、このような場合どうすればいいのでしょうか？

新パスワードを一文字打ち込むだけでエラーメッセージが出て

文章だけでは分かりにくいので、スクショをアップしていただけますか？