チャットで問い合わせたいことがありましたが、混雑していたので一旦退出しました。しかしmy楽天モバイルアプリのチャットからの通知も来ず、全く気づかないまま連絡が来ていつの間にか自動的に終了していました。

これはアプリの再インストールや設定でチャットの通知が気づけるようなことはできないのでしょうか？