全く同じ状況で、情報を探してたら、こちらに辿り着きました。
マンション15階付近で、室内に楽天Casaを導入しています。

標準アプリで受けると、ほとんど聞き取れないため、楽天Linkで必ず折り返しをさせてもらっています。楽天LINKでかけた場合は非常に品質が良いのに、標準アプリで受けると全然聞き取れないので、仕事でも使っているので困ってしまいます。楽天Linkで受電できないないというデメリットなかなか大きいと感じています。

色々と解決策を探していますが、電波が少しでも良いところを、、、と、ベランダで話したりしていますが、気持ち良くなったかもしれない程度です。

標準アプリはモバイル回線で、かけるときは楽天CasaとWifiなのかなとか、色々と考えてますが、よくわかりません。

相手に関わらず着信時の品質が悪い場合、電波環境が良くないなどの理由で音声回線の通話品質が低下していることが考えられます。この場合、Rakuten Linkで利用されるデータ回線の品質も通常は低下します。

Rakuten Linkから発信する場合、そちらはWi-Fi接続になっていて接続品質に問題がないのではありませんか？