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質問・回答

2024/10/02 23:58

解決済み 解約に伴うポイントの有無

楽天モバイルの電波があまり良くなく、このまま続くようなら解約も視野に入れないといけないかと考えています。その場合20000ポイントは授与対象外になるでしょうか?

ベストアンサー

とらいちゃん
2024/10/03 09:35

キャンペーンルールに、「当社が会員として不適格であると合理的に判断した場合」特典対象外と書いてあるので、なんともいえません。

はっきりと、ポイント付与まで解約していたらポイント対象外とは書いていないところが曖昧です。

他の方の投稿を見ると、最近はポイント付与に関して、前よりちょっと厳しくなってきてるなと感じております。

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Haru
2024/10/03 12:42

かしこまりました。ありがとうございます!

1 件の回答 (新着順)
楽まる🐼🐾
2024/10/03 12:25

メインで使われている回線をマジ得フェスティバルでMNPしたのでしょうか?
MNPでなくても新規も対象のため、お試しで契約してみるのがよかったのですが...

そのまま解約すると対象外の可能性が高いため、my楽天モバイル アプリ内のホーム下のほうにある、速度測定したものや品質向上レポートを自宅内や生活圏で測定してレポートを送ったあとに、サポートに連絡して電波状況等が悪いと相談しておいたほうがよいかと思います。

それでもポイント付与はどうなるか分からないため、
1. povoや日本通信等の格安SIMを別に契約し、
2. 楽天モバイルを3GB以内に抑えれば実質1年半くらいは無料
なため、1.の料金負担で済みます。