お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2024/08/24 06:11

解決済み 従業員紹介キャンペーンからの再契約時の姓の相違について

現在は他社回線を利用中ですが、以前楽天モバイルを契約しており、
従業員紹介キャンペーンからの再契約をしようとしています。

現在は結婚し姓が変更になりまして、
以前楽天モバイル契約時には旧姓にて登録していたので、
my楽天モバイル上の情報では旧姓にて登録されている様でした。

楽天モバイル申込ページにて、
契約者情報の確認→契約者情報の変更
から姓の変更ができない様なので、身分証記載の現在の姓と相違しております。

この場合は申込はできないのでしょうか。

ちなみに、楽天IDの氏名は変更ができましたので済んでおります。

ベストアンサー

pnd0221
2024/08/24 19:03

旧姓のままでは名義相違で契約できません。改姓手続きは郵送のみとなっています。約2週間ほどで新姓に変わるかと思います。手続き完了後にメールが届くので、my楽天モバイルにログインして名前が変わっていれば問題ないです。楽天市場などで表示されている名前と楽天モバイルに登録されている名前は同期されていないので、どちらかだけ変更しても反映されません。
公式HPに改姓手続き用の書類があるので、ダウンロードして郵送してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contractor-name-change/


s
2024/08/24 20:16

ありがとうございます!

1 件の回答 (新着順)
楽まる🐼🐾
2024/08/24 09:01

下記は楽天モバイル契約をしている場合の情報で、恐らく同様だとは思いますが、事前にお電話で問い合わせるのが良いかと思います。
また、お近くに楽天モバイルの店舗があれば、来店してお聞きしても良いかも知れません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contractor-name-change/


s
2024/08/24 20:15

ありがとうございます!