お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2024/05/13 06:30

回答募集 楽天モバイル契約時に、複数アカウントがある為、契約できない時の対応方法

楽天モバイルを3年ぶりに再契約をしようとしたところ、添付画像の様なエラーが出てしまいました。
通常使っているのは1アカウントのみでしたので、
色々調べたら、忘れていた別のメールアドレスで登録していた事を見つけ、別アカウントを削除、退会しました。
その後10分後に再度契約を試みますが、上手くいきません。 同様な問題を抱えている方いらしたら、対応方法を教えてもらえると助かります。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/05/13 14:08

別アカウントで楽天モバイルの契約があるのではないですか?公式サポートに契約状況を調べてもらってください。


楽天不慣
2024/05/13 15:11

ご回答ありがとうございます。 楽天モバイルに電話で確認してみました。 調査したところ、数年前に別アカウントで契約・解約していた物が残っているとの確認が取れ、1つのアカウントに纏めてもらうことができました。 結果無事楽天モバイルの契約ができました。お騒がせしました。