トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ 楽天から日本通信にMNPしたい ごまアザラシ 2024/08/27 11:40 回答募集 楽天から日本通信にMNPしたい 楽天SIMを１個を日本通信にMNPしたいのですが、【MNP予約番号を発行する】の画面が動かないです。 何だかんだで２時間近く苦戦してます。 どうしたら良いですか？ 楽天SIMを１個を日本通信にMNPしたいのですが、【MNP予約番号を発行する】の画面が動かないです。 何だかんだで２時間近く苦戦してます。 どうしたら良いですか？ いいね 質問に回答する 4 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 onsoku 2024/09/29 20:24 私の場合はアンケートすべて未記入でも「MNP予約番号を発行する」ボタンが有効化されていました。 すでに不具合が修正されたか、 一部のユーザーに対して意図的にやっているか… いずれにしても事業者の行いとしてあまりよろしくないですね いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 同じく 2024/08/29 00:06 別の会社への転出を検討中のものですが、全く同じ現象が起きて、MNP予約番号が発行されません。8/28（水）19時以降です。スマホで何度も試しましたが、何も反応がなく、PC版のMy rakutenモバイルから申請しても結果は同じでした。意図的に転出できないようにしているのでないことを祈ります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ごまアザラシ 2024/08/29 22:13 一緒の状態だったのですね。 私は結局、電話でMNPを発行して貰いました いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/08/27 13:21 未入力項目があるのではないですか？ my楽天モバイルアプリで上手く行かないなら、ブラウザのmy楽天モバイルで試してみてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 pnd0221 2024/08/27 12:07 my楽天モバイルのアプリからされてますか？ もしアプリからされていて直らなければ、一度ログアウトして再度ログインで試してみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ごまアザラシ 2024/08/29 22:11 再度ログインなども試しましたが、一切動かなかった (MNP番号取得する。を押しても動かない状態)で…結局この後１時間近く格闘しましたが…諦めて電話対応しました。 いいね 返信する
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投稿を表示私の場合はアンケートすべて未記入でも「MNP予約番号を発行する」ボタンが有効化されていました。
すでに不具合が修正されたか、
一部のユーザーに対して意図的にやっているか…
いずれにしても事業者の行いとしてあまりよろしくないですね
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投稿を表示別の会社への転出を検討中のものですが、全く同じ現象が起きて、MNP予約番号が発行されません。8/28（水）19時以降です。スマホで何度も試しましたが、何も反応がなく、PC版のMy rakutenモバイルから申請しても結果は同じでした。意図的に転出できないようにしているのでないことを祈ります。
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my楽天モバイルアプリで上手く行かないなら、ブラウザのmy楽天モバイルで試してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
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もしアプリからされていて直らなければ、一度ログアウトして再度ログインで試してみてください。