2023/11/28 17:50
回答募集 困ってます
子どもの携帯をドコモから楽天へ切り替えた。親名義で契約しクレジットカード決済にした。その後
親がドコモから楽天へ切り替えをしたら何故か子どもの携帯でギガ数、料金を見ることが出来なくなりクレジットカード決済でなくなってコンビニ払いするハガキが届くよぅになった。ギガ数、料金を見ることが出来るよぅになる為には何処へ連絡したらよいのですか？
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投稿を表示お子様の回線の契約と親御さんの回線の契約で楽天IDは同じですか？親御さんの回線でmy楽天モバイルに入って、お子様の回線の契約が見られないのなら楽天IDが異なることになります。
お店で契約したのなら、新しい楽天IDが作られてしまったのかもしれません。
これ以上は一般ユーザーでは調べられませんので、楽天モバイルのサポートにお尋ねください。下記のページからチャットか電話で聞くことになります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/