家族で使用しているのですが、二日前から両親のスマホが同時に通話とデータ通信ができなくなりました。
両親は夫婦で同じアカウントを使用、料金未払いはありません。また、モバイルデータ通信や機内モードのON/OFF、再起動などは試しており、私のは普通に使えるのでサービス圏外ということもないはずです。
オペレーターに問い合わせたいのだけど平日は時間が取れなかったり混雑で繋がらなかったりで困ってます。どなたか原因がわかる方いらっしゃいませんか？
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ここ数日、長時間楽天モバイルが使えなかったと言う報告がここで数件ありました。
同時に使えなくなったのなら
楽天モバイル側の不具合です。もし未だにつながらないようでしたら、頑張って楽天モバイルにお問い合わせください。電話よりチャットの方がつながりやすいです。