質問・回答

私も同じ無限ループに入り、AIに聞いたりして色々試しましたが、最終的には今登録されているパスキーを削除するしかないようです。
チャットの順番待ちをしながら、楽天モバイルにメールで問い合わせもしました。
チャットは時間切れでつながらず終了しましたが、メールには翌日返事が来ました。
本人確認書類を添付して返信し、削除完了の連絡を待っています。
他にも同じ内容の質問・回答があって、それによると2日くらいで削除連絡が来るようです。

私も同じ症状でした、いろいろ試したけど、最後はサポートチャットからパスキーの削除申請しました。
登録メールにサポートからメールが来るので、免許証とか写真を添付して返信します。
次の日にはパスキーを削除したとメール来ると思います。