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質問・回答

2023/08/30 01:41

回答募集 RakutenBIG画面に縞模様ができる

RakutenBIGを使っているのですが、画面に縞模様ができます。画面を横にスクロールすると縞模様も移動したりスクリーンショット(添付画像参照、もしかすると写っていないかもしれません)にも縞が発生するので恐らく画面の故障ではないと思われます。主にサイトを白い背景で見ているときに起こりやすいです。画面に画像が表示されているとそこに沿ったように縞が発生します。解決策や原因をご存じの方は教えていただけると幸いです。

2 件の回答 (新着順)
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退会したユーザー
2023/08/31 12:18

そのような端末の故障については、楽天モバイルのサポート窓口(電話・チャット)に連絡したほうが良いと思います。修理などについて教えてもらえると思います。

東洋
2023/08/30 11:04

スクショに写ってませんね。
実際に現物を見せて相談したほうが吉だと思うので、最寄りの楽天モバイル・ショップをお探しください。店員さんが丁寧に対応なさると思いますよ。