質問・回答

6ヶ月前に帰国しましたが、契約の解約ができず困っています。
6ヶ月前、すでにeSIMを削除してしまったため、SMS認証（2段階認証）が物理的に不可能な状態です。

利用していない期間の基本料金もすでに6ヶ月分支払っております。

私は私ができるすべての努力を尽くした状態です。
そしてここに投稿しなければ一体どこに投稿するのか。
きちんとしたコミュニティチャンネルを探してみたが、ここしか私の悩みを言うところがなかった。

ここにいる人は楽天モバイルの社員ではないので、楽天モバイルの社員に解決してもらうしかありません。

前の回答に載せたリンク先に下の画像の箇所があります。「チャットで問い合わせる」のリンク先は下記のとおりです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/chat/support/
日本語ができましたら、チャットをご利用ください。チャットは最初はAIですが、進めて行くうちに「解決していない」のボタンが出ますので、ここからチャットオペレーターにつなげられます。