トップ ＞ 質問・回答 ＞ 契約情報の確認・変更 ＞ 楽天モバイルの名義 mi 2025/09/18 23:36 回答募集 楽天モバイルの名義 楽天モバイルに申し込みをしようとしたら、過去に元旦那の名前で契約した事があるからなのか旦那の名前で契約に進んでしまいます。 情報の変更みたいなところに進んでも変更できないようです。 離婚しているので、元旦那は関係ないのですがどうしたらいいのかわからずです。 契約情報を変更のところにいっても楽天会員の情報は私の名前や生年月日なのですが、変更が出来ないです。 楽天モバイルに申し込みをしようとしたら、過去に元旦那の名前で契約した事があるからなのか旦那の名前で契約に進んでしまいます。 情報の変更みたいなところに進んでも変更できないようです。 離婚しているので、元旦那は関係ないのですがどうしたらいいのかわからずです。 契約情報を変更のところにいっても楽天会員の情報は私の名前や生年月日なのですが、変更が出来ないです。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/09/19 09:21 my楽天モバイルで一旦ログアウトして、ご自分の楽天IDで再ログインしてみてください。 my楽天モバイルアプリではなくWeb版のmy楽天モバイルでも試してください。 https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard/ それでもダメならブラウザのキャッシュクリアをするか、別のブラウザをお使いください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 匿名さん 2025/09/19 00:46 つまり楽天会員のIDはあなた自身のモノで、前回はそのIDを使って楽天モバイルに登録した名義が元ご主人ということでしょうか。 その場合は現在の楽天IDを退会し、新たに楽天IDを作成して新しい楽天IDで契約するしかないでしょう。 今の楽天IDに紐づいている楽天ポイントは消えます。 新たに作った楽天IDへ各楽天サービスの紐付け変更が必要となることが想定されます。 いいね 返信する
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投稿を表示my楽天モバイルで一旦ログアウトして、ご自分の楽天IDで再ログインしてみてください。
my楽天モバイルアプリではなくWeb版のmy楽天モバイルでも試してください。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard/
それでもダメならブラウザのキャッシュクリアをするか、別のブラウザをお使いください。
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投稿を表示つまり楽天会員のIDはあなた自身のモノで、前回はそのIDを使って楽天モバイルに登録した名義が元ご主人ということでしょうか。
その場合は現在の楽天IDを退会し、新たに楽天IDを作成して新しい楽天IDで契約するしかないでしょう。
今の楽天IDに紐づいている楽天ポイントは消えます。
新たに作った楽天IDへ各楽天サービスの紐付け変更が必要となることが想定されます。