キャンセル後の再注文でiPhoneが注文できない

回答募集キャンセル後の再注文でiPhoneが注文できない

親名義でMNP最強プランとiPhone購入申し込み後、子供名義で契約するため発送前にキャンセルしました。キャンセル処理完了とメールが届いたため、再度子供名義でMNP最強プランとiPhone購入しようとしたところ、iPhone購入台数は１台までなのでAndroid端末に変更するように表示されてしまいます。どうすれば解決しますでしょうか。店舗申込が必要でしょうか。

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1 件の回答 (新着順)

mystic

2024/03/09 09:55

親名義でキャンセルがあっても、子供名義で初めての申し込みなら、ご質問の表示が出るのはおかしいです。再度の申し込みは本当に親名義ですか？
一旦ご自分のmy楽天モバイルからログアウトして、お子様のmy楽天モバイルにログインしてから手続きしてください。
上手く行かない場合は、申し込み状況を正確に把握するために楽天モバイル公式サポートに電話かチャットでご相談ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

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