質問・回答

2026/01/16 09:24

回答募集 e SIMの再発行について

既出でしたら申し訳ありません。
iPhoneSEからiPhone17に機種変更しました。
データの移行はうまくいったのですが、 SIMカードからe SIMへの変更をしないまま、旧端末(SE)をリセットしてしまいました。

新端末ではSMSの受信ができず、LINEも使えません。電話も使えない状況です。
新端末から SIMの再申請(e SIMへの変更)をしましたが、やり方はこれであっていますか?e SIMへの発行まで、どのぐらい時間がかかるのでしょうか?
また、SMSが使えないためYahooメール等も利用できず大変困っています。
お分かりの方がいらっしゃれば教えていただきたいです。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/01/16 12:45

新端末をWi-Fi接続してmy楽天モバイル(ブラウザ版で可)を見て、eSIM再発行手続きします。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
ここにある「元の製品がお手元にない・操作できない場合や、SMSを受け取れない製品をご利用中の場合」に従って、下記のフォームから申し込んでください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/sim-exchange-form/
通常のeSIM再発行は10分も掛かりませんが、フォームからの申し込みの場合は本人確認が厳密になるので多少遅れると予想されます。

既に上の方法で申し込まれたのなら、my楽天モバイルで申し込みのステータスを見てeSIM再発行が完了したら開通手続きをしてください。