トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ 返却のしかた ゴシップガール 2026/01/05 22:13 回答募集 返却のしかた 製品交換で交換してもらった製品が壊れて、交換しないで返品したいのですが、調べてもやり方がわかりません。何度もコミュニケーションセンターに電話しましたが、1時間も待たされた揚げ句結局WEB, で手続きをと言われるだけでやり方がわかりません 製品交換で交換してもらった製品が壊れて、交換しないで返品したいのですが、調べてもやり方がわかりません。何度もコミュニケーションセンターに電話しましたが、1時間も待たされた揚げ句結局WEB, で手続きをと言われるだけでやり方がわかりません いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 匿名さん 2026/01/07 10:24 端末保証で申請した交換品に不具合があったのですね。 よくある質問を確認すると、保証サポート窓口まで直接問い合わせください、と記載があります。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000581/ WEBからでの手続き方法について私が確認した限りだと記載はありませんでした。 チャットサポートもありますからご活用いただければ……。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/chat/support/?domain_id=cs&ref=%2Fsupport%2Finquiry%2F_btn_i_1&channel=mkt-web&l-id=assist-ai 営業時間 9:00〜23:00（最終受付：22:30） いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示端末保証で申請した交換品に不具合があったのですね。
よくある質問を確認すると、保証サポート窓口まで直接問い合わせください、と記載があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000581/
WEBからでの手続き方法について私が確認した限りだと記載はありませんでした。
チャットサポートもありますからご活用いただければ……。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/chat/support/?domain_id=cs&ref=%2Fsupport%2Finquiry%2F_btn_i_1&channel=mkt-web&l-id=assist-ai
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