質問・回答

2026/10/16 14:54

新規申込開通したのに「準備中」の表示

店頭で新規契約SIMのみで申し込み
申し込み完了後、ネットと通話のテストも完了
問題なく使えることは確認済
しかし
楽天リンクアプリを開いてみると即マイ楽天に飛ばされ、通話やSMSの欄が出てこない
申し込み履歴を見ると、開通済みなのに左上の表示は黄色で「準備中」
お店のサポートに電話してもらっても
反映に2、3日かかる場合があるとのことで、反映されたとしてもサポートからの折り返し等はないらしい
リンクが使えない間は普通の電話を使えとの事。
どういった原因でリンク通話が使えない及び「準備中」の表示から進まないといった現象が起こるのでしょうか……
ネットと通常通話は使えるのでいいんですけど楽天リンクで無料通話できるから楽天にしたのに……

通常トラブルシューティングはほぼ全て行いました。
再起動
リンクログアウトからの再インストール再ログイン
別端末にてSIMが動作するかの確認
タスクキル
機内モードオンオフ等

2 件の回答 (新着順)
mystic
2026/10/16 21:25

デュアルSIMで使っていませんか?その場合は通話用、通信用のSIMとも楽天モバイルを選択してください。
別端末に入れたときもRakuten Linkの設定はできませんか?

MARMAR
2026/10/16 15:17

私も同じ状態です
配送状況が「お届け中」のままになっていて、「お届け済み」になっていないのが関係しているんじゃないかと思っています
佐川の本人受け取りで指定して送ってもらったのに意味ないです