トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ 使用できない ゆい 2023/08/30 18:02 回答募集 使用できない 27日の支払いで引き落としがあって、銀行から料金が引き落としされていたのに、WiFi無しだと外で使えません。電源を1回切って再起動してみたりしたんですが、使えませんでした。便利が悪いです。 27日の支払いで引き落としがあって、銀行から料金が引き落としされていたのに、WiFi無しだと外で使えません。電源を1回切って再起動してみたりしたんですが、使えませんでした。便利が悪いです。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/08/31 15:51 どんなスマホをお使いか分かりませんが、初期設定が済んでいないのではありませんか？「SIMを入れたら終わり」ではありません。下記を見て初期設定をしてください。 わからないときは楽天モバイルショップを頼ってください。 初期設定方法を確認したい https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001828 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/08/31 15:58 ゆいさん 以前、料金未払いの件でご質問された方ですね。 https://community.mobile.rakuten.net/questions/3wu1o8p8c8yawhl6 「支払いが済んでいるのに通信が止められたまま」と言うことですか？アンテナは立っていますか？ 圏外のままなら、サポートに連絡して「支払いを済ませたのに通信が止まったままになっている」と言ってみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 東洋 2023/08/31 11:43 WiFiとモバイルデータ通信は、全く別物です。 通常はSIMカードを挿しただけで有効となりますが、端末によってはご自身でAPN設定などを適切にセットせねば繋がりませんよ。また、楽天モバイルは、積極的にeSIMという超便利なシステムを、とても簡単に使えるようになさっています、しかし、初心者にはハードルが高いかもですね。 ご近所の楽天モバイル店舗にて、店員さんにヘルプを求めてください。当方は、とても便利に使っております。 いいね 返信する
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投稿を表示どんなスマホをお使いか分かりませんが、初期設定が済んでいないのではありませんか？「SIMを入れたら終わり」ではありません。下記を見て初期設定をしてください。
わからないときは楽天モバイルショップを頼ってください。
初期設定方法を確認したい
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001828
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投稿を表示WiFiとモバイルデータ通信は、全く別物です。
通常はSIMカードを挿しただけで有効となりますが、端末によってはご自身でAPN設定などを適切にセットせねば繋がりませんよ。また、楽天モバイルは、積極的にeSIMという超便利なシステムを、とても簡単に使えるようになさっています、しかし、初心者にはハードルが高いかもですね。
ご近所の楽天モバイル店舗にて、店員さんにヘルプを求めてください。当方は、とても便利に使っております。