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質問・回答

2024/05/30 02:24

回答募集 着信が取りにくい

rakuten hand 5Gを使ってます。着信時、本来のrakuten linkアプリの着信画面が出ず、添付画像のような着信画面でしか出ません。他のアプリを使用中じゃなくても。アプリの通知設定もONになっています。その上、添付画像の画面の応答をタップしても中々反応しません。着信応答以外の動作でのタップは問題なく反応します。タッチペンを使ってタップしてもあきらかに反応が鈍く、結局着信が取れなかったことがしょっちゅうです。原因、対処法が分かる方、教えてください。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/05/30 09:35

Rakuten Linkの着信時は、端末がスリープ中(画面が暗い状態)だと全画面表示になりますが、ホーム画面やアプリ画面が表示されているときはお示しの表示になります。
このときは緑色のボタンで電話に出ることができるはずですが、反応が悪いのでしょうか。タッチペンより指で広い範囲を長めにタップすると反応しやすいかもしれません。お試しください。

あとはRakuten Linkのアップデートをアンインストールして工場出荷時のバージョンに戻し、こからそアプリをアップデートすると改善する可能性もあります。


k-40
2024/05/30 10:15

回答ありがとうございます。試してみます。

k-40
2024/05/30 17:32

お世話になっております。アプリのアップデートのアンインストールをしました。再アップデートはGooglePlayストアの更新をタップして完了でしょうか?アプリの設定、本アプリについて を開くとバージョンは最新になっています。何度も手を煩わせて申し訳ありませんが、回答していただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

mystic
2024/05/30 21:02

アプリの設定、本アプリについて を開くとバージョンは最新になっています。

これはウソです。どのバージョンでも最新と出ます。
私は事情があってLinkの2.13を使っていますが、「最新版」と表示されています(下の画像)。

Google Playから「更新」を実行してください。

k-40
2024/05/30 22:24

何度も申し訳ありません。更新を実行しました。電話は仕事でしかつかいません。夜勤のダンプドライバーで今日は雨天中止。明日の着信を待とうと思います。お世話になりました。

k-40
2024/06/01 02:38

以前、イヤホンのボタンで着信が取れないと質問、回答を頂き、解決しましたが、その後またイヤホンのボタンでは取れなくなっていました。ところがアプリのアップデートをアンインストールすると、イヤホンのボタンでまた着信が取れるようになりました。rakuten linkアプリの着信画面も久しぶりに見る事ができ、この応答ボタンは以前より反応は問題なかったので万々歳です。ありがとうございました。