質問・回答

2026/09/30 12:05

機種変更でesim再発行を依頼しても「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」メールが届きません。

iPhoneの機種変更をしました。esim再発行を依頼しても「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」メールが届きません。サービスお申し込み受付完了のお知らせのメールもエラーがあるように思えます。「対象の電話番号 $PhoneNumber お申し込みサービス名 $Services」という謎のメールが返ってきました。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/09/30 12:46

楽天モバイル側の問題のようですね。サポートにおたずねください。

iPhone→iPhoneの機種変更なら、eSIMクイック転送で行けます。eSIMクイック転送は単独でもできますし、クイックスタートの中でも実施できます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/iphone/setting/esim-upgrade/

上手く行かないときはeSIM再発行してください。