トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ 機種変更でesim再発行を依頼しても「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」メールが届きません。 ジーノ 2026/09/30 12:05 回答募集 機種変更でesim再発行を依頼しても「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」メールが届きません。 iPhoneの機種変更をしました。esim再発行を依頼しても「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」メールが届きません。サービスお申し込み受付完了のお知らせのメールもエラーがあるように思えます。「対象の電話番号 $PhoneNumber お申し込みサービス名 $Services」という謎のメールが返ってきました。 iPhoneの機種変更をしました。esim再発行を依頼しても「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」メールが届きません。サービスお申し込み受付完了のお知らせのメールもエラーがあるように思えます。「対象の電話番号 $PhoneNumber お申し込みサービス名 $Services」という謎のメールが返ってきました。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 匿名さん 2026/10/02 12:37 電話番号の不正利用防止のために、プロファイルが発行されるまで2時間程度かかるようです。 時間を置いてメールが届くのをお待ちください。 ※印で小さく記載されています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/product/device-upgrade/#anc02 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ジーノ 2026/10/03 01:45 ありがとうございます。２４〜４８時間経過しても「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」メールが届かなかった＋楽天モバイル問い合わせ窓口の待ち時間が長いので、どうしたものかと悩んでいたのですが、自分で解決できました。新旧のiPhoneのOSを27（最新）に更新したら、esimクイック転送が可能になりました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/09/30 12:46 楽天モバイル側の問題のようですね。サポートにおたずねください。 iPhone→iPhoneの機種変更なら、eSIMクイック転送で行けます。eSIMクイック転送は単独でもできますし、クイックスタートの中でも実施できます。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/iphone/setting/esim-upgrade/ 上手く行かないときはeSIM再発行してください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ジーノ 2026/09/30 21:25 ありがとうございます。eSIMクイック転送でエラーになるので、サポートに問い合わせるしかないですかね、、、 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/09/30 21:41 eSIMクイック転送がエラーになるなら、サポート対応ですね。 念のためにもう一度eSIM再発行を申請してみてください。my楽天モバイルはWeb版を使うと結果が異なるかもしれません。 https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard いいね 返信する
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投稿を表示電話番号の不正利用防止のために、プロファイルが発行されるまで2時間程度かかるようです。
時間を置いてメールが届くのをお待ちください。
※印で小さく記載されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/product/device-upgrade/#anc02
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投稿を表示楽天モバイル側の問題のようですね。サポートにおたずねください。
iPhone→iPhoneの機種変更なら、eSIMクイック転送で行けます。eSIMクイック転送は単独でもできますし、クイックスタートの中でも実施できます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/iphone/setting/esim-upgrade/
上手く行かないときはeSIM再発行してください。