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契約はしているけれどesimを間違って消してしまった戻すにはどうしたらいいですか？

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1 件の回答 (新着順)

mystic

2024/12/22 09:06

eSIMの再発行が必要です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
ただし、2段階認証のSMSが受け取れませんので、先にサポートに連絡して「eSIMを消してしまったので、再発行のために2段階認証を一時的に外してください」と頼みます。
サポートは電話よりチャットの方がつながりやすいです。AIチャットから始まりますが、最後に「解決していない」を選択するとオペレーターに繋げられます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

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