2024/05/13 16:47
回答募集 連携されている楽天IDの変更について
先日、楽天に乗り換えました。MPVの関係で私の電話番号ですが名義を母で契約。ですが、紐付けした楽天IDを私のものにしてしまいました。そのまま使う分には問題が無かったのですが、母親も楽天に乗り換えたいとのことで、問い合わせたところ私に紐付けた楽天IDを取り敢えず母のIDに変更してから契約の譲渡をするよう言われた為、楽天会員情報を変更するページから何度か試みましたが、何度試しても“この楽天IDは使用することができません。別のIDでお試しください。”と表示されます。なにか他に問題があるのでしょうか？原因すら分からない為困っています。
宜しくお願いします。
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示参考になるか分かりませんが
電話番号 楽天会員ID 楽モ契約者名義
①私(使用) 私 母
②母 あり
の状態でしょうか？
楽天モバイル①にログイン
↓現在の楽天モバイルの契約中①に紐づけられている楽天IDを変更
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000244/
楽天モバイル再度ログインして
楽天会員IDが母の状態になっているのを確認して
契約者譲渡↓の申請
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-transfer/
で、変更できないでしょうか。
私も家族へeSIM譲渡しましたが日中申請して翌日に変更できました。
ただ、私も楽天モバイル契約時に楽天ID紐づけ間違えてしまって楽天ID紐づけ変更したんですが、
成功しましたと表示され数分後に元に戻っていて、、できなかったんですよね。
楽天モバイル契約時は楽天ID会員情報と契約者情報一致していないと後々本当に面倒なことになります。
楽天会員ID情報と契約者名義が違っていても契約させちゃうのが問題なんだと思います。