トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ 楽天モバイルのスタッフの対応 電波 電話が出来ない 関谷 2025/02/01 12:55 回答募集 楽天モバイルのスタッフの対応 電波 電話が出来ない 3日連続 電波 電話が繋がらない状況で 松山市大街道楽天モバイルのスタッフは 入会したら 私達は関係がない 別の所に連絡してと言う エディオン楽天モバイルの人達から 説明不足に対応がひどすぎると言う 初めは 松山市内なら問題が無いと言う しかし エディオン楽天モバイルの人から 地下道に入ると 電波が繋がらないと言う 話しが違っていた。 3日連続 電波 電話が繋がらない状況で 松山市大街道楽天モバイルのスタッフは 入会したら 私達は関係がない 別の所に連絡してと言う エディオン楽天モバイルの人達から 説明不足に対応がひどすぎると言う 初めは 松山市内なら問題が無いと言う しかし エディオン楽天モバイルの人から 地下道に入ると 電波が繋がらないと言う 話しが違っていた。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/02/02 09:59 苦情なのか質問なのか、趣旨がよく分かりません。 楽天モバイルはプラチナバンドがまだ整備されていませんので(現状は東京のごく一部のみ)、ビルの奥や地下では電波が入りません。 今まで普通に使っていた場所で常時圏外になったのなら、端末のトラブルの可能性もあります。 機種やトラブルが起きるまでの経緯など、状況を詳しく書いていただかないとアドバイスができません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 関谷 2025/02/02 17:41 松山大街道店 楽天モバイルの説明では 松山市内で有れば 通信障害は 有りませんと嘘を言われた 入会してら 知らないと言う？ エディオンの楽天モバイルの方は 繋がらない所は説明して受けつけは しないため 大街道の楽天の スタッフのやり方は 悪い 責任感が無い 適当だ。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/02/02 20:54 実店舗で嘘の説明をされて契約したことと、電波の入りが悪いことを理由に8日間キャンセルをしてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/ 契約後8日間以上経過してしまったのなら、店舗に苦情を伝えた上で通常の解約をしてください。1ヶ月分の料金は掛かりますが、1,000円程度ですので我慢して使い続けるよりはいいと思います。 いいね 返信する
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投稿を表示苦情なのか質問なのか、趣旨がよく分かりません。
楽天モバイルはプラチナバンドがまだ整備されていませんので(現状は東京のごく一部のみ)、ビルの奥や地下では電波が入りません。
今まで普通に使っていた場所で常時圏外になったのなら、端末のトラブルの可能性もあります。
機種やトラブルが起きるまでの経緯など、状況を詳しく書いていただかないとアドバイスができません。