デュアルSIMでお使いのようですが、もう一方のSIMでは速度が出ますか?
自宅で接続されている基地局のトラブルかもしれません。
LTE回線状況チェッカーで基地局情報を調べて楽天モバイルに報告してはいかがでしょう
か。
https://netchecknow.mystrikingly.com/
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