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質問・回答

2024/07/26 03:40

回答募集 特定エリアで速度が出ない

先週まで、自宅では普通に使えていたのですが
現在は電波は掴んでいるが、通信速度が劇的に遅くなりました

速度制限かと思ったのですが、外に出て家から離れると通信速度が速くなります

スマホの故障かと思って、SIMフリーのルーターに入れて試しましたが速度が出ないのは変わらなかったので、本体の故障ではなさそうです

家族の一人が楽天だったので、聞いたら急に先週から繋がらなくなったと言うので
この家の近くのアンテナのトラブルかと思ったのですが、1週間経っても変わらない状況です

自然災害が起きてる地域ではなく、楽天ショップに行くと速度が速いためこの状況を見せることもできません

2 件の回答 (新着順)
mystic
2024/07/26 15:08

デュアルSIMでお使いのようですが、もう一方のSIMでは速度が出ますか?
自宅で接続されている基地局のトラブルかもしれません。
LTE回線状況チェッカーで基地局情報を調べて楽天モバイルに報告してはいかがでしょう
か。
https://netchecknow.mystrikingly.com/


アイフォンse
2024/07/28 15:08

band3の楽天回線は掴んでいるようです

家から離れると速度が速くなるので、近くに干渉電波が出てるか、
基地局がおかしいのかと思いますが、このままだと使い物にならないので7月中にmnpも要検討します

アイフォンse
2024/07/28 15:13

上の最後の画像はpovoSIM入れたseで楽天のスマホにデザリングで繋いだ時の写真です。
分かりにくいので楽天simで外出時の通信速度と家付近の速度を測ってみたら、速度差が一目瞭然でした

mystic
2024/07/28 21:18

家付近と速度の出る場所で掴んでいる基地局は同じですか?LTE回線状況チェッカーのeNB IDで基地局が特定できます。
異なっていたらやはり基地局の不具合です。電波干渉は考えにくいです。楽天モバイルに修理するように連絡しましょう。
下りが数Mbpsなのは仕方がないとしても、上りがゼロでは使い物になりません。

まつ3
2024/07/26 13:13

iPhoneSEとのネームですが…
楽天モバイルの正式採用は
iPhone12以降です。
────────
もしかしたら
電波の自動切り替えが上手くいかなくてロスしているかも…
再起動したら
速度回復するならば、今までは、パートナー回線に接続していたのかもしれません。
(お試しください)


アイフォンse
2024/07/28 09:48

seが楽天公式対応でないのは
知りませんでした、ありがとうございます

simフリールーター、s23、iphone12、se2世代の4機種で同じ症状てした。

iphone12はseとは違うSIMカードでしたが速度が出なかったので、基地局側にトラブルがありそうです

まつ3
2024/07/28 10:03

最近、パートナー回線を
停波している事が気になります。

データ高速の使用量を
先月と比較下さい

アイフォンse
2024/07/28 17:16

楽天回線だけで繋げています
三木谷キャンペーンで今月久しぶりに楽天に戻って、暫く普通に使えていたので満足していたのですが、梯子を外された気持ちです

アイフォンse
2024/07/28 17:18

楽天に連絡して住所等調べてもらえる事になりましたが、日数がかかるみたいです、連絡が来るまでのリードタイムが迅速である事を期待します

まつ3
2024/07/28 17:26

了解しました
確かに楽天回線のみ
ですね

解決するのを
祈ります
m(_ _)m