質問・回答

2026/07/03 14:53

自分の端末だけ電波が弱い

数日前に楽天回線にスマホごと乗り換えたのですが、モバイル電波が弱すぎます。
家の中だとアンテナが0~2で、ほぼ0か1本です。
外に出ても1~3のほぼ2本で、4G、5Gに切り替えても変わりなし。
しかし、家族の楽天回線の端末のアンテナは、家でも外でも全部立っています。

チャット回答による
「モバイルデータ通信」を一度オフにしたあと再度オンにする
「機内モード」を一度オンにしたあと再度オフにする
「Wi-Fi」を一度オンにしたあと再度オフにする
利用したいSIM(回線)がオンになっているか確認する
製品の再起動・SIMカードを再セットする
製品のOSバージョンをアップデートする
を試しましたが改善せず。

他に何か方法があれば教えてください。
使用端末はnubia S2Rです。

ベストアンサー

mystic
2026/07/03 15:32

あとの対策としては、ネットワーク設定のリセットがあります。
設定→システム→リセット オプション→ネットワーク設定のリセット

これでも変化が無ければ、楽天モバイルから購入の端末の場合は楽天モバイルに修理または交換をご依頼ください。


AYM
2026/07/03 21:08

リセットでも改善しなかったので
購入した楽天モバイルショップに依頼してきます。

とても丁寧にありがとうございました。