使用されている機種が分かりませんが、4Gになる場所ならモバイルデータ通信はできているのでしょうか？
どこでもモバイルデータ通信ができないならAPN設定が間違っています。5Gのときだけモバイルデータ通信ができないなら、4G優先にして試してみてください。