質問・回答

楽天会員自体は家族が昔作って使わないままでしたが楽天モバイルを契約するにあたりキャンペーンからMNP、ワンストップを経て先程スマホとSIMカードが届きましたが会員登録時に間違えて登録してたみたいで配送業者が持ち帰りました。
とりあえず楽天会員のチャットから変更を申し出て先程変更されましたが楽天会員と楽天モバイルは別らしく楽天モバイルの契約者情報は前のままです。
返送されてキャンセルは再度申込みすればよいのですが楽天モバイルがキャンセルされると契約情報の相違とかで修整すると思うのですが

①本人確認書類は運転免許証やマイナンバーカードの撮影で良いか。
②キャンセルされると再度申込みするとキャンペーンはリセットされるのか一度使用した事になるのか
③ワンストップで乗り換えは元に戻るだけか

です、近日中にショップで確認したいのですがチャットだとAIしかなくてオペレーターには繋げません。

契約が本人確認の不備でキャンセルされた後の流れや本人確認方法、などあれば知りたいです。