2025/03/01 10:19
回答募集 回線を切断された
先日、SIMの再発行しないとオプションが解除できないという事態になり、後日再発行の手続きをするとチャットサポートで伝えた、２時間以内に回線が使えなくなりました。
WiFiを借りてチャットで問い合わせても、なんの対応もできないようでした。なのでポケットwifiを店舗で急遽契約し、SIMが届くのを1週間待つという事態になりました。
１度目の電話で内容を報告し、また電話くださいとのことでした。
2度目の電話で問い合わせた結果、回線が切断された件については、特に保証はないとのことでした。
企業のスタンスとして、利用者に損をさせて利益を得る対応しかできないといことだそうです。チャットサポートの対応の改善は上に伝えたそうです。
企業の対応って、一般的にこんなものなんでしょうか?
