トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ カードエラー さ 2026/10/13 00:48 回答募集 カードエラー 替えトクプログラムにて新しい製品に機種変更をしようとすると、webでもアプリでもカードの登録でエラーが出てしまいます。楽天カード、楽天モバイル全て名義も確認して合致しています。 今の携帯は旧姓で購入しましたが、楽天モバイルも新しい姓に変更し、カードの名義も合わせています。このエラーの原因はなんでしょうか？ 替えトクプログラムにて新しい製品に機種変更をしようとすると、webでもアプリでもカードの登録でエラーが出てしまいます。楽天カード、楽天モバイル全て名義も確認して合致しています。 今の携帯は旧姓で購入しましたが、楽天モバイルも新しい姓に変更し、カードの名義も合わせています。このエラーの原因はなんでしょうか？ いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 匿名さん 2026/10/14 22:13 カード情報を登録し直す必要があるかもしれません。 my楽天モバイルの支払い方法設定から、ご自分名義の銀行口座を一旦登録＆毎月の支払情報として登録し、楽天カードの情報をリストから削除します。 その後、改めて楽天カードの情報を登録＆支払情報として登録すれば改善する可能性があります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/10/13 13:18 「何らかのエラー」ですから、名義違いが原因とは限らないです。 原因の特定は難しいので、各種ブラウザで試すか端末を替えるかで申込みをしてください。 なお、my楽天モバイルはRakuten Linkアプリではなく、ブラウザからもアクセスできます。 https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard いいね 返信する
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投稿を表示カード情報を登録し直す必要があるかもしれません。
my楽天モバイルの支払い方法設定から、ご自分名義の銀行口座を一旦登録＆毎月の支払情報として登録し、楽天カードの情報をリストから削除します。
その後、改めて楽天カードの情報を登録＆支払情報として登録すれば改善する可能性があります。
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投稿を表示「何らかのエラー」ですから、名義違いが原因とは限らないです。
原因の特定は難しいので、各種ブラウザで試すか端末を替えるかで申込みをしてください。
なお、my楽天モバイルはRakuten Linkアプリではなく、ブラウザからもアクセスできます。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard