Rakuten Casa が使える回線として、こちらは確認されていますでしょうか?
光コラボレーションモデル事業者様一覧
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/broadband/hikari-collaboration/
回答募集 自宅での圏外対策
先日、他社から乗り換えました。
ショップでサービスエリア内であることを確認してもらった上で、オンラインで契約しましたが、自宅の場所が悪いのか開通直後から常に圏外です。稀にアンテナが1本立ちますが、またすぐ圏外に戻ってしまいます。
機種は契約時に同時に購入したiPhone SE(第3世代)です。
自宅はWi-Fiがあるので、一応使用できてはいますが、下記のことに困っています。
・電源を切るたびにWi-Fiの接続が切れるのか、LINE等の通知が来ない。(乗り換え前はそのようなことはなかったのでWi-Fiが原因ではないと考えてます)
・機種は新品なのに、充電の減りが早く感じる。
圏外だと電波を探し続けるため、バッテリーの消耗が激しいという話を聞いたことがありますが、本当でしょうか?
・圏外のため、電話をかけても相手に非通知で表示されてしまう。
ホームページに記載されている、「場所を変える」や「再起動する」などは全て確認済みであり、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」も回答待ちの状態です。
上記の困っていること及び自宅での圏外対策としては、この改善・調査依頼の回答を待つ以外ではどういった方法があるでしょうか?
アドバイスいただけますと幸いです。
使い始めてから8日以内なら、初期契約解除制度が使えます。ただし、iPhone SEは返品できません。分割払いなら引き続き支払いが必要です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/
Rakuten Casaが使える環境なら、これの導入で解決できるかもしれません。ただし、電波改善・調査を待つ間に初期契約解除制度の期限が切れるのは確実です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/