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質問・回答

2024/05/12 21:14

回答募集 自宅での圏外対策

先日、他社から乗り換えました。
ショップでサービスエリア内であることを確認してもらった上で、オンラインで契約しましたが、自宅の場所が悪いのか開通直後から常に圏外です。稀にアンテナが1本立ちますが、またすぐ圏外に戻ってしまいます。
機種は契約時に同時に購入したiPhone SE(第3世代)です。

自宅はWi-Fiがあるので、一応使用できてはいますが、下記のことに困っています。
・電源を切るたびにWi-Fiの接続が切れるのか、LINE等の通知が来ない。(乗り換え前はそのようなことはなかったのでWi-Fiが原因ではないと考えてます)
・機種は新品なのに、充電の減りが早く感じる。
圏外だと電波を探し続けるため、バッテリーの消耗が激しいという話を聞いたことがありますが、本当でしょうか?
・圏外のため、電話をかけても相手に非通知で表示されてしまう。

ホームページに記載されている、「場所を変える」や「再起動する」などは全て確認済みであり、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」も回答待ちの状態です。

上記の困っていること及び自宅での圏外対策としては、この改善・調査依頼の回答を待つ以外ではどういった方法があるでしょうか?
アドバイスいただけますと幸いです。

2 件の回答 (新着順)
MAO
2024/05/14 09:34

Rakuten Casa が使える回線として、こちらは確認されていますでしょうか?
光コラボレーションモデル事業者様一覧
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/broadband/hikari-collaboration/


rin
2024/05/14 12:52

ご回答ありがとうございます。
これは知りませんでした。
調べてみると自宅で契約しているインターネット回線も含まれていました。
まずは、電波改善調査依頼の返信を待ってみて、楽天からcasaの設置の案内をいただけたら検討してみます。

mystic
2024/05/12 21:36

使い始めてから8日以内なら、初期契約解除制度が使えます。ただし、iPhone SEは返品できません。分割払いなら引き続き支払いが必要です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/

Rakuten Casaが使える環境なら、これの導入で解決できるかもしれません。ただし、電波改善・調査を待つ間に初期契約解除制度の期限が切れるのは確実です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/


rin
2024/05/13 12:26

ご回答ありがとうございます。
プラン料金の安さや、自宅以外では使用できていることなどから、初期契約解除制度の利用はせず、継続したいと考えています。

現在利用しているインターネット回線がRakuten Casaの利用条件の、楽天モバイルが指定する回線に含まれていないため、こちらも対象外になりそうです。

山間部のため利用できるインターネット回線にも制限があり、現在契約しているものから変更するのは難しそうなので、圏外なのは諦めつつ利用するしかないのかなと思っています。



mystic
2024/05/13 13:32

承知しました。
楽天モバイルはどんどん基地局を増設していますので、それに期待してください。