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質問・回答

2024/09/23 21:53

回答募集 iPhone16proが届かない

iPhone16proを頼んだ方でもう届いた方はいらっしゃいますか?
ステータスが6日も変わらず困っております。チャットで問い合わせたところ数日から1週間と言われたのですが、全く届く様子がありません。
また、キャンセルすることも出来ず困っております。
教えていただけると幸いです。

もっち
2024/10/08 20:37

私はiPhoneProMaxを13日の21:03に予約しましたが、まだ届きません。
結論からお伝えすると「在庫は無い」が正しい解釈になると思います。

・楽天の案内(ProMax)
9/20 在庫あり(お届けまで2週間程度)
9/27 お届け日未定
10/1 在庫あり(お届けまで2週間程度)
10/4 在庫あり(お届けまで2週間程度)
10/8 在庫あり(お届けまで2週間程度)

最近(9月後半とか10月初旬)注文されたiPhone16など在庫あり(最短3日)と記載がある商品はすぐに発送されていますので、物流の問題とは考えにくいです。倉庫が違う可能性はありますが、後入荷した商品が先に出されることは倉庫業務としては検品や出荷作業の観点から考えにくいです。

この楽天が言う「在庫」とは入荷の見込みや予約数などは考慮していない1個でもあれば(最悪なくても)在庫ありにしている可能性があります。

docomoの案内によるとProMaxは9/13でも10月中旬〜下旬と案内されていますので、他キャリアに劣る楽天が在庫確保できているとは思えません。

少なくとも「在庫あり」「2週間程度」は嘘の案内です。

他社が正しい案内をしている中、2週間で届きますよという説明をして回線数を増やそうとしているのかもしれませんね。

ここまでくると「在庫とは?」という哲学の領域です。無いならキャンセルして他を選ぶ選択が出来るのに、在庫ありという嘘表記をして、質問にも答えないので悪質ですね。素直にありませんとか入荷は先になりますとか案内すれば良いだけなんですけどね。

私はチャットでキャンセルの了承をもらいましたが、そのチャットのやり取りを履歴から消されもしました。

年内届くかも?くらい気長に待たないとダメかもしれませんね。

怒りの長文失礼しました。

24 件の回答 (新着順)
てぃ
2024/09/26 12:41

私も14日に予約したのに発送準備中のままで一向に発送されません。店舗に在庫があるのに予約キャンセルしないと買えないと言われました。楽天モバイルにキャンセルしたいと言ったところキャンセルに2週間かかると言われました。
予約しないで買った方が早く手に入るので予約の意味が全くありません。

じょこ
2024/09/25 10:12

私は2024/9/16申込ですが、いっこうにステータス変わりません…。
キャンセルもできないし、状況もわからないし、
他社ならすぐ手に入るの見てたら
悶々とします…。
もう楽天モバイルでiPhone買わないです…。

なお
2024/09/24 14:04

私も18日に申し込んでまだメールも何もありません。
同じくキャンセルも出来ず困っております。
在庫はありになってるんですけどね・・・

とらいちゃん
2024/09/24 09:48

X(旧Twitter)には色々な意見がありましたので、参考になると思います。

待つのは疲れますよね。

▼iPhone 16モデルを購入した場合、いつ届きますか?(楽天モバイル公式サイト)
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000853/