iPhone16promaxを9/20に申し込みしましたがいまだに準備中のまま動きません。
1ヶ月経ちました。
昨日カスタマーセンターに電話したところ
在庫がなく今言えるおおよそのお届け日時は11/2〜11/9と言われました。
申し込む際に在庫ありだったのによくわかりません。
ダイヤルナビなのに25分程度かかり電話代が恐ろしいです。
2024/09/23 21:53
回答募集 iPhone16proが届かない
iPhone16proを頼んだ方でもう届いた方はいらっしゃいますか？
ステータスが6日も変わらず困っております。チャットで問い合わせたところ数日から1週間と言われたのですが、全く届く様子がありません。
また、キャンセルすることも出来ず困っております。
教えていただけると幸いです。
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件の回答
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私も10/3にネットで購入しました。最短2日最長2週間程度で発送と書いてあるのに2週間以上経ってもお届け準備中。電話で問い合わせしても在庫なし、ネットには在庫ありと記載されているのに、、ありえません。在庫がないならないと書いてほしいですよね、最長2週間"程度"が1ヶ月程かかってます。ほんとに呆れてしかたないです。
10/7午前中にiPhone16plusホワイトを注文確定し2週間たったが、10/22現在、未だ届け準備中。ステータスが一向に変わらない為、電話で問い合わせたが、対応が酷すぎた。
出荷時期も何もかも分からない為、回答できないとのこと。それに対してどう対応するのか？を問い合わせた所、これ以上回答できないと言われ、サポートセンター(担当者森様)から一方的に電話を切られた。電話対応で人生で初めて電話を切られた。話の途中であったが、都合の悪い話は逃げるように強制的に電話を切られた。楽天に乗り換え早々この対応はグループ企業全体への不信感を抱いた。期待して乗り換えたが幻滅した。やっぱり3大キャリアには劣る二流企業だなと細部の対応，スピード感を見て感じだ。必要な時までに商品がない場合は購入した意味がない。大至急出荷と、遅延に対する補償を誠心誠意考えていただきたい。
私も10月2日モバイルショップで16proを購入しましたが、未だ準備中から変わりはありません。18日に出国することを伝え、間に合うから今日決めてと店員さんに言われ契約しました。店舗で確認してもらったところ、運送会社に配送先リストが渡っていて、運送会社で追跡番号が付いたら楽天でも状況を把握できるが、まだ番号は付いていないから、あと1週間なのか1か月なのかもわからないとのことでした。
結局、楽天は販売だけして在庫管理や発送は委託先任せなのだと諦めました。出国して配送物を受け取らなければ購入がキャンセルになると言われましたが、納得できません。
私はiPhoneProMaxを13日の21:03に予約しましたが、まだ届きません。
結論からお伝えすると「在庫は無い」が正しい解釈になると思います。
・楽天の案内(ProMax)
9/20 在庫あり(お届けまで2週間程度)
9/27 お届け日未定
10/1 在庫あり(お届けまで2週間程度)
10/4 在庫あり(お届けまで2週間程度)
10/8 在庫あり(お届けまで2週間程度)
最近(9月後半とか10月初旬)注文されたiPhone16など在庫あり(最短3日)と記載がある商品はすぐに発送されていますので、物流の問題とは考えにくいです。倉庫が違う可能性はありますが、後入荷した商品が先に出されることは倉庫業務としては検品や出荷作業の観点から考えにくいです。
この楽天が言う「在庫」とは入荷の見込みや予約数などは考慮していない1個でもあれば(最悪なくても)在庫ありにしている可能性があります。
docomoの案内によるとProMaxは9/13でも10月中旬〜下旬と案内されていますので、他キャリアに劣る楽天が在庫確保できているとは思えません。
少なくとも「在庫あり」「2週間程度」は嘘の案内です。
他社が正しい案内をしている中、2週間で届きますよという説明をして回線数を増やそうとしているのかもしれませんね。
ここまでくると「在庫とは？」という哲学の領域です。無いならキャンセルして他を選ぶ選択が出来るのに、在庫ありという嘘表記をして、質問にも答えないので悪質ですね。素直にありませんとか入荷は先になりますとか案内すれば良いだけなんですけどね。
私はチャットでキャンセルの了承をもらいましたが、そのチャットのやり取りを履歴から消されもしました。
年内届くかも？くらい気長に待たないとダメかもしれませんね。
怒りの長文失礼しました。
9.16にiPhone16プロマックス頼みましまがまだ届きません。
楽天モバイルで会わない方が良いのはよく分かりました。
アップデートです。
9月15日に予約したiPhone 16 PLUS(ピンク/当時在庫ありと表示されていた)は、本日10月4日に届きました。今後は楽天モバイルのサイトからiPhoneを予約しないほうがいいとは思いますが、来年の参考にしてください(笑)
