開通しない

回答募集開通しない

自宅で機種変更しデータ移行は無事できたのですが
ネット回線がずっと圏外です。
家のWi-Fiでなんとか使える状況なので、回線開通完了は確認済み、SIMカード入れ直してみる、など調べて色々試しましたが無理でした。

店舗に相談し行くと有料になると言われまして(予約いっぱいで結局入れませんでしたが…)店舗でやってもらうしかないでしょうか。
外で使えないのが不便なので早く解決したいです。

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3 件の回答 (新着順)

2024/09/27 14:41

初めまして。他社端末の場合APN設定が必要ですよ。アイフォン用は設定ガイドについているのですが、アンドロイド用はついてません。ユーチューバーの元気なおじいのとこで公表してますよ。

2024/09/26 09:29

ネットワーク設定のリセットをお試しください。データは消えませんが、Wi-Fi設定もリセットされますので再設定が必要です。
https://support.apple.com/ja-jp/111786

2024/09/26 01:06

機種やSIMがどのようなものか分かりませんが、下記に機種変更の方法があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/product/device-upgrade/

eSIM->SIMやSIM->SIMなど変更された状況に応じて変更方法を確認し、続いてお手持ちの機種での初期設定を確認して見てください。

また、楽天モバイル対応機種、及びAPN設定に関しては下記から確認できます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/

もし格安SIMで使われていたiPhoneへ移行する場合は、格安SIMのプロファイルを削除してください。

2024/09/26 01:40

ご回答ありがとうございます。
既に楽天モバイル会員でiPhone→iPhoneの機種変更です。
全部確認、やってみましたが無理でした。。
やはり初期化してもう一度クイックスタートからやり直しした方がいいのでしょうか。。

2024/09/26 08:47

回線開通完了は確認済みとのことですが、以前のiPhoneで楽天モバイルを使われていて SIMを再発行されたのでしょうか？

iPhoneが楽天モバイル対応機種でSIMロック解除されていれば、SIM不良も考えられるため、
1. 以前のiPhoneに入れて確認してみる
2. 別の端末があれば試してみる
3. 変更予定のiPhoneを初期化して良ければ、初期化して試してみる
でダメならSIMに問題があるかも知れません。

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