トップ ＞ 質問・回答 ＞ 請求・お支払い方法の確認・変更 ＞ 請求金額0円なのに かおるこ 2024/03/19 17:58 回答募集 請求金額0円なのに 2月の請求分をポイントで支払いました。実際に0円と表示されて確定の文字。 それなのに支払いが確認出来ていないので、払って下さいと楽天モバイルからメールが来ました。料金が発生しないのに、どこに支払えば良いのでしょう？ 電話で問い合わせするも繋がらない💦 2月の請求分をポイントで支払いました。実際に0円と表示されて確定の文字。 それなのに支払いが確認出来ていないので、払って下さいと楽天モバイルからメールが来ました。料金が発生しないのに、どこに支払えば良いのでしょう？ 電話で問い合わせするも繋がらない💦 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 退会したユーザー 2024/03/20 07:58 それって何か怪しいんじゃないの？ポイントで払って0円なら他に払う必要ないと思いますけど、支払い先の表示もないならなおさらおかしいよね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 oshige 2024/03/20 15:44 https://king.mineo.jp/reports/75125 他の掲示板ですが いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/19 21:18 my楽天モバイルで利用料金を確認してみてください。下記は私の事例です。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 かおるこ 2024/03/19 22:21 ご回答ありがとうございます。 my楽天モバイルの料金表示見て見ましたが、全く同じでした❗️ ポイントすべて使うで、マイナス金額、結果0円で緑の確定表示です。 請求は発生しませんよね？ とても気になるので、モバイルショップに行って原因を調べてもらって来ます。 回答ありがとうございました❗️ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/19 22:21 届いたメールは本物ですか？ 個人情報を伏せてスクショを見せてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 かおるこ 2024/03/19 22:29 ショートメッセージで来ました。 以下内容です。 【楽天モバイル】お引き落とし不可のお知らせ 楽天モバイル3月ご請求分（2月ご利用分）のご請求内容において、カード会社よりお引き落とし不可の連絡がございました。 つきましては、以下の手順をご確認のうえ、すみやかにお支払いをお願いいたします。本通知と行き違いでお支払い済みの場合は何卒ご容赦ください。 お支払いの確認ができない場合は、サービス停止や契約解除させていただくことがございます。 Step1．有効なクレジットカード情報を再登録してください https://r10.to/hUwlBZ Step2．クレジットカードでお支払いをお願いします ※クレジットカード以外でのお支払い方法については「未払い料金に関するサポート」をご確認ください。 https://r10.to/hNL4Rb ▼未払い料金に関するサポート https://r10.to/hVvtdE 【注意事項】 ・お引き落としができなかった理由は、弊社ではお答えできません。カード会社へ直接お問い合わせください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/20 09:09 SMSは本物ですね。短縮URLを展開するとrakuten.co.jpのドメインになっています。 クレジットカード会社の方に支払い不能な事実があるか確認してみてください。 いいね 返信する
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投稿を表示それって何か怪しいんじゃないの？ポイントで払って0円なら他に払う必要ないと思いますけど、支払い先の表示もないならなおさらおかしいよね。
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投稿を表示my楽天モバイルで利用料金を確認してみてください。下記は私の事例です。