• ログインもしくはアカウント登録してください。

質問・回答

2025/07/31 12:34

回答募集 六本木・ミッドタウンタワーで使い物にならない

2025年7月31日、12時半現在ですが、回線速度が遅すぎて使い物になりません。
Fast.comなどの回線速度測定サイトで計測すると大体800~900Kbpsという異常な遅さです。
スマホ性能がネックになっているのかと思い、SIMカードをXperia 1 ⅥからiPad Air(M3)に差し替えても、やはり900Kbps前後にとどまっています。
安さに惹かれてahamoからMNPしましたが、こんなに遅いとは夢にも思わず、乗り換えをとても後悔しています。
なお、スマホの再起動や機内モードへのon/offを繰り返しても回線速度に全く改善は見られません。

楽天モバイルのままで何か対処方法はございますでしょうか?
それとも再度、他社に乗り換えをしかないでしょうか?

2 件の回答 (新着順)
マントマン
2025/09/15 22:05

下記URLにアクセスをして、アイコンを選択の上、電波改善・調査依頼を行ってください。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000902/

mystic
2025/07/31 15:09

昼休みに800~900Kbpsと言うとMVNO(格安SIM)並の速度ですね。この速度でも用途によっては問題ありません。
速度低下が昼休みだけなら、他社のSIMを契約してデュアルSIMとして昼休みはSIMを切り替えて使う方法もあります。p…とか日本○○なら追加費用は低く抑えられます。


Charlie
2025/07/31 15:15

早速にご回答頂き、ありがとうございます。
現在、15時過ぎですが、多少マシになったものの、依然として1.0 ~1.4 Mbps近辺という低速度です。
楽天市場のサイトすら、なかなか表示されませんw

やはり楽天モバイルを使い続けるなら、やはり他回線を追加契約するしかないですかね。
しかし、これほどまでに使えない速度であるとは全く思ってもいませんでした。。。

mystic
2025/07/31 17:08

都心でユーザーが集中しているために通信速度が低下するのでしょう。他のキャリアでも同様なことは起きるので、仕方ない面もあります。
私が今いる場所は都心ではないので、通信速度を測るとDown 100Mbps, Up 50Mbpsくらいです。

1年以内の解約は契約解除料が発生しますが、再度の乗り換えも検討してみてください。

Charlie
2025/08/01 17:24

ありがとうございます。
チャットでご相談した結果、「1年以内の解約は契約解除料」については、免除ということで折り合いがつきました。
次は、auかソフトバンクにします。
パケ詰まりのドコモと、激烈低速度の楽天モバイルは、もう懲り懲りです。。。。

なお、チャットサポートは、最悪ですね。
インフラを担う企業としては失格です。

mystic
2025/08/02 14:25

お知らせありがとうございます。
契約解除料免除となって解約できるのなら、まだ良かったかもしれません。
私は楽天モバイル以外にも契約があるのでそれほど困りませんが、楽天モバイルだけの契約の方は実用にならない可能性があります。