2025/08/02 13:56
回答募集 通信のスピードが遅すぎる
ちょうど契約してから1週間
ネット等で楽天モバイルの回線状況がだいぶ改善されたと聞いてたのとホームページでの通信エリアで家と職場が「5G sub6圏内」であることを確認して契約したものの、速度が恐ろしく遅い
ほぼ平均してアンテナは2本、トイレ(ガラス窓あり)とかに入ると1本か圏外。家ではWi-Fiがあるからまだマシというものであるが、職場で場所によっては5Mbpsしかなく、ネットするのも一苦労
電波改善・調査依頼を出すも5日かかって帰ってきた返事は「ご申告住所周辺の電波改善依頼を承りました。ご申告を元に今後のエリア展開計画の参考にさせていただきます。」で終了。調査は?
大手も都内以外は5Gなんてサービス出来ていないから通信エリアどおりのスピードは出ないにしても、ここまでひどい状況とはびっくり。本当にホームページの通信エリアは何なんだろうか
基地局立てて「こんくらいはいけるっしょ」としてるだけで、確認はしているのか？
ちなみに住んでるところは小田原ですが、皆さんはどんな感じでしょうか?
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件の回答
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投稿を表示私も遅いと感じることが多いです。困りますね。
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投稿を表示先月辺りから急に遅くなった。
どうしてなの？
解約検討中です。
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投稿を表示定型文送ってくるだけでやる気無いの伝わってくるし、とっとと乗り換え先探さないとだ(´・ω・｀)非常に不快なゴミ速度。こんな遅い速度他で味わったことない。。。。
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投稿を表示同じです。
改善要望を何度あげても返信すらない。
もう諦めたw
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投稿を表示私も割と都会の大阪近郊に住んでいて楽天モバイル初期当時から使用しています。改善ホームも4.5回問い合わせしたが、全然改善なく、いまだに家の中では使い物にならないレベルですよ。一軒家で1階なんて圏外なりますし。改善ホームも2-3日くらいで毎回同じ文言での回答のみなので、多分調査なんてしてないと思いますよ。だからもう乗り換え検討中です。今後改善するかもですけどかれこれ4年ほど使用していて、改善してないのであまり期待しない方がいいと思いますよ。
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投稿を表示下記の方も調査依頼の結果は同じです。全くあてにならないですね。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/eeyvynz6jrxmtoyb?tree=si66j94uuoa0j0yt&tree_type=AnswerReply
5Gを諦めて4Gに固定した方が早くなるかもしれません。ダメ元で試してください。