質問・回答

2025/08/02 13:56

回答募集 通信のスピードが遅すぎる

ちょうど契約してから1週間
ネット等で楽天モバイルの回線状況がだいぶ改善されたと聞いてたのとホームページでの通信エリアで家と職場が「5G sub6圏内」であることを確認して契約したものの、速度が恐ろしく遅い

ほぼ平均してアンテナは2本、トイレ(ガラス窓あり)とかに入ると1本か圏外。家ではWi-Fiがあるからまだマシというものであるが、職場で場所によっては5Mbpsしかなく、ネットするのも一苦労

電波改善・調査依頼を出すも5日かかって帰ってきた返事は「ご申告住所周辺の電波改善依頼を承りました。ご申告を元に今後のエリア展開計画の参考にさせていただきます。」で終了。調査は?

大手も都内以外は5Gなんてサービス出来ていないから通信エリアどおりのスピードは出ないにしても、ここまでひどい状況とはびっくり。本当にホームページの通信エリアは何なんだろうか
基地局立てて「こんくらいはいけるっしょ」としてるだけで、確認はしているのか?

ちなみに住んでるところは小田原ですが、皆さんはどんな感じでしょうか?

15 件の回答 (新着順)
2026/03/13 06:05

早朝でもこれです。ゴミと言われても仕方ないですね。
改善されたとありますが誤差です。おすすめしません。

はむ
2026/03/02 18:35

最近特に遅くなってきた
昼と夕方は使い物にならない

ぴろりん
2026/02/27 19:21

通信品質改善されたと聞いて、機種買い替えを機に楽天モバイルに再契約しようかと検討してたんですが
未だに対応エリアにも関わらず圏外なとこあるんですね
楽天回線が繋がらなくてもau回線で繋がるならいいかなって考えてたんですが…

ちゃむ
2026/02/27 18:14

歯医者さんで時間待ちでスマホさわってたら、画像が出るのめちゃ遅い。16時位です。


mystic
2026/02/27 21:10

下り14Mbpsならそれほど遅くは無いと思いますが?
ジッターが大きくて再送が多いのかも?

しんちゃん
2026/02/24 17:53

1ヵ月前にiijmioが昼休憩時間に遅すぎて我慢できず、色々調べた結果、楽天が安く回線もだいぶ改善されたとみて、また意味あるのか分からない対応エリアも確認し乗り換え。
これより遅い回線ってあるのかと思うくらい、全地域において遅すぎ。
新幹線は勿論、大阪駅の隣にある大阪ど真ん中の会社では、トイレに入ると圏外!!
会社のトイレで使えないなんてスマホの意味がない。
兵庫県の自宅の近くにあるいつも通ってる地下1階のスーパーでも圏外!!!
圏外になると電話もできないので、全く連絡取れない。
これは使ってる意味がなく、来月乗り換えます。
我慢の限界ですわ。

ナナシ
2026/02/21 18:40

私も大阪市内ですが 正直使い物にならん速度しか出てませんね。5Mbpsも出てない事の方がざらですし 5gに至っては通信どころじゃないので4gで固定してます笑 流石に我慢出来ないので普通のキャリアに戻ろうと思ってます。安くても使えんものには金かけてもしかたないですので

azshi7007
2026/02/11 15:32

3強に負けず頑張っている楽天を応援するつもりで4~5年前から複数回線利用していますが、当初は二桁台のスピードが出ていて満足していたのですが、最近3M程度出ていれば良い程度に落ち込んでいます。さすがに乗り換えを検討せざるを得ませんね。どうした楽天?!・・と言った感じです。

通りすがり
2026/01/08 18:09

屋内は窓際意外壊滅。
新幹線などの高速移動も無理。
東京駅、品川駅、川崎駅、横浜駅、無理。
改善要望を出しても「悪くなる一方」で話になりません。
古巣のドコモ(アハモ)へ戻る予定です。

のりのり
2025/12/18 09:49

僕も最近契約しましたが、室内は本気で使えないところが多いですね。
また今新幹線に乗っているんですが、新幹線では楽天モバイルは動画はまずみられませんね。
インスタの静止画像だったらオッケーかなって思います。
楽天リンクで電話をかけるのもなんだかんだ面倒ですし正直解約を考えてます。
仕事ではやはり使えなさそうですね。

かね
2025/11/23 15:10

私も遅いと感じることが多いです。困りますね。