eSIMを使っていて新端末にeSIMダウンロードしたいけどmy楽天モバイルにログインできないとか、そういうことですかね？
そうであるならサポートに連絡するしかない気がします。

1．自分で新しい楽天IDを作成する。
2．楽天モバイルのサポートに連絡する。
3．サポート側の操作でIDの紐づけリセットをしてもらう。