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質問・回答

2024/05/15 05:57

回答募集 自宅が圏外

契約前に通信エリアを確認してもらいましたが自宅は「△」でした。担当者からは繋がりにくいかもしれないという事でしたが、結果は圏外…
Casaの設置を提案されましたが自宅のネット回線は楽天の指定回線ではないため設置できないものと思ってます。同様のケースの方いますでしょうか?
また、どのように対応されましたでしょうか?
ちなみに自宅だけでなく最寄り駅や学校も圏外です。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/05/15 09:11

その状況では楽天モバイルの利用は諦めた方がいいです。初期契約解除制度の手続きをお取りください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/
初期契約解除制度のできる期間を過ぎてしまったときは、ひと月分1,078円を負担して他社にMNPして下さい。


そら
2024/05/15 10:52

ご回答ありがとうございます