トップ ＞ 質問・回答 ＞ 契約情報の確認・変更 ＞ 電話番号が違う こち 2024/09/22 00:32 解決済み 電話番号が違う my楽天モバイルの連絡先情報の電話番号が違うのですが変更できません。 電話して変えてもらうしかないですか？ my楽天モバイルの連絡先情報の電話番号が違うのですが変更できません。 電話して変えてもらうしかないですか？ いいね best answer_1 ベストアンサー ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 つぶ貝 2024/09/28 09:37 コールセンターに連絡をし「My楽天モバイルに登録されている連絡先を変更したい」と言うと変更してくれるようですがなかなか繋がらないです。 ショップに行くとショップの方がショップ専用のカスタマーに電話をして、そこから変更してくれました。 楽天市場とかから入るmy楽天からは自分で変更できるんですがモバイル契約後はMy楽天モバイルと連携されないようで。 ものすごく不便ですよね。 いいね 返信する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 sunapy 2024/09/23 09:23 以前に同じ内容で問い合わせしたことがありますが、変更はできませんとの回答でした。 連絡先電話番号は、商品等の発送時に使用するものとの説明でした。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 とらいちゃん 2024/09/22 08:44 確かに変更出来ないようですね。びっくりしました。 でもそこに書いてある番号を使うことはないのでしょうね。 なぜなら楽天モバイルで契約している番号があるからです。 ▼契約者情報・契約内容の確認・変更 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/users-information/ ※楽天IDの会員情報を変更しても、楽天モバイルの契約者情報は変更されません と記載がありました。 いいね 返信する
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投稿を表示以前に同じ内容で問い合わせしたことがありますが、変更はできませんとの回答でした。
連絡先電話番号は、商品等の発送時に使用するものとの説明でした。
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投稿を表示確かに変更出来ないようですね。びっくりしました。
でもそこに書いてある番号を使うことはないのでしょうね。
なぜなら楽天モバイルで契約している番号があるからです。
▼契約者情報・契約内容の確認・変更
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/users-information/
※楽天IDの会員情報を変更しても、楽天モバイルの契約者情報は変更されません
と記載がありました。