楽天モバイル買い替え超トクプログラムにて、25カ月がたったのでiPhone15に機種変更申請をしました。
しかしステータスが入荷待ち状態となっており、3週間ほど音沙汰がない状態にあります。
チャットでオペレーターとやりとりするも、在庫がありません、お待ちくださいの言葉のみ。
楽天のApple製品（iPhone、Apple Watch）のWebお申し込み在庫状況一覧を見ると在庫ありとなっており、説明と矛盾しています。以上の状況で質問です。
・もう26ヶ月目を迎えていますが、このまま入荷されない場合、27ヶ月、28ヶ月と旧端末の分割金は発生し続けるのでしょうか。何か損した気分です…。
・埒が開かない場合キャンセルまたは別機種に切り替えたいのですが、何か術をご存知でしょうか。チャットではキャンセルも不可、変更も不可の回答でした。
同じ状態で機種変更に時間を要した方はいらっしゃいますでしょうか。イタズラに旧契約を引き伸ばされているような気になります。
私はもう２ヶ月待ってます泣。
オペレーターに連絡しても入荷まで待ってくださいの一点張り！最短３日とページで記載しているのに、これだけ待つならページ表記を直すべきではないですか？と質問すると。問題提議させてもらいます。と言うものの、提議後の回答はお答え出来ませんとの返答。
やはり安いだけで、対応悪いのが正直な感想です。やっと届きましたよーて言う人いませんかね？どの位で届いたか教えてくれる人いませんかね？本音はこれだけ待つならキャンセルして、iphone16で機種変更したいくらいです。でもまた長ーく待たされるのかな泣
本当に残念な会社ですね
私もよく似た状況です！
他社の同じようなプログラムでちょうど25ヶ月目に入ったため、他社利用のまま機種変するか、楽天に乗り換えるかを検討していました。
「iphone15、在庫あり、最短3日で発送」とのことだったので、5月上旬に他社から楽天にＭＮＰして機種変更することにし、超トクプログラム利用で申込みました。（注文時には「最短3日で発送」と表示されていましたが、その数日後に2週間程度で発送と表示が変わったので、注文と在庫数にはタイムラグもあるのだろうと理解はしました）。しかし、その後、何の連絡もなく2週間経ち、入荷待ちのままです。
しかも、すぐ手に入ると思っていたので、機種変更後の現機種（他キャリア）の下取り手続きも開始したところ、そちらの返送キットが先に届いてしまい、このままいつまで届かないのだろう、、、来月までに間に合うのだろうか（このままでは下取りできなくなってしまうのでは？）と不安になり困惑しています。
この状況を説明してくれるような、安心できる情報が載っているサイトもないし（毎日検索して疲れています）、ずっと入荷待ち表示で、在庫ありの意味って、、、と思ってしまいます。
せめて申込が想像以上で在庫は確保しているがそれ以外の手続きに時間がかかっていますとか、在庫切れているなら一旦申込み止めるとか、表記されている情報と現実に矛盾が生じていることに対しての説明と対策（と謝罪）が欲しいなと思っています。
私も他の方がどうされているのか知りたいです。
