2台とも、楽天リンク開通出来ないさんの名義ではないですか？その時は同じIDとパスワードになります。
楽天会員のIDとパスワードを忘れた場合は、下記から再設定してください。
ユーザIDの確認・パスワードの再設定
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upkfwd
2023/09/12 14:20
回答募集 機種変更で楽天リンクが開通できない。
個人で2台楽天モバイル(Android)を
購入しました。以前も同種のメーカーです。
1台は自分、もう１台は妻です。
妻の分は家族扱いで使用していました。
自分のは問題なく開通できたが妻の分がIDは分かったが
パスワードが違ったのか受付けてくれず
仕方なくパスワードを変更してやったところ電話番号が違うとなり
そこから進めません。登録したパスワードが分からなくなってしまった時はどうしたらいいですか。
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お客様サポートによくある質問として登録されています。
my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001207/
参考となれば幸いです。
