多くの人が同じ状況のようです。
また、過去にコミュニティーに寄せられた情報を整理すると、楽天モバイルも認知しているものの、解決方法はなさそうです。
同様の事象に関する質問を参考に貼っておきます。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/upotrw4pairqrt0n
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