質問・回答

2026/02/04 23:09

回答募集 同様の経験をされた方、結果を教えてくださいませんか

1日たってもMNP開通されずオペレーターに質問したところ、途中、以下のような回答が。

確認しましたところ、システム上、正常に開通が完了されていない状態となっておりましたので、こちらで開通の処理を行わせていただく必要がございました。 こちらで開通処理を行い、ステータスを変更させていただきますが、ステータス変更に伴い現在ご利用可能な状態でも、今後のご利用に不具合が生じる場合がございます。 誠に恐れ入りますが下記注意事項をご確認のうえ、ご了承いただけましたら、担当部署での開通処理を承らせていただきます。 お手数をおかけしますが、ご一読いただきご返信いただけますと幸いです。
(中略)開通処理には1週間前後お時間を要します。 この度はお客様のご要望に添った案内とならず申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

あまりにひどいので、早急な対策をお願いしましたが、まあお決まりの定型文で回答されるのみ。この先、いつつながるのか不安です

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/02/05 09:50

私もeSIM再発行の際に開通に失敗して、自分ではどうにもならないのでサポートに連絡しました。
サポートは「こちらで処理をしますが1週間くらい待ってください」と言われましたが、実際には当日中に開通できました。
「1週間」は最悪のケースだと思いますので、2,3日は待ってみてください。他社でもMNPで開通できないケースはあるようです。