デジタルギフトに当選したのですが期日になっても届きません。

◉2024年12月04日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で20000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント

◉2024年12月09日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼント

◉2024年12月25日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント

届いてないのは、以上3つのデジタルギフトです。

↓問い合わせで、調べている風な返事が来たが全く回答がない。

いつになったら届くのか