質問・回答

メッセージありがとうございます。この画面になっています。

画像をみてわかる通り、回線開通だけされていない状態で止まっています。楽天に問い合わせると、エラーだと。それ以上詳しいことは答えられないと言われます。

それはひどいですね。MNP転入だったら前の会社も使えない状態だと思いますが、新規ですよね？

楽天モバイル側の不備ですから、少なくとも料金は掛からないように交渉して、開通できない様なら解約(またはMNP転出)も要求しましょう。

新規…では無いのですが、3月に楽天モバイルにかえて、その後は問題なく仕えていました。10/24に突然電波を受診しなくなってしまって。電源を落としても、何をしてもダメで。店舗でEsimが悪いか、携帯電話自体の故障だと言われました。別のキャリアではEsimが使えているので、結局楽天モバイルの問題だと思います。
別のキャリアでEsimは登録したのでケータイ電話は使えるようになったのですが、その代金はかかったし、未だに楽天モバイルの電話番号が使えず、仕事やプライベートでも支障が出てしまって、本当に困っています。
結局まだ待つしかないんですかね。
交渉してみます。メッセージありがとうございました。

大事な電話番号なんですね。これは早急に何とかしてもらわないといけませんね。
応援しています。頑張って交渉してください。

まきまきさん

念のためですが、「iPhoneのネットワーク設定のリセット」は実行されましたか？eSIMは削除しないでください。

下記から自分でeSIMプロファイルを再発行手続きできるかもしれません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/sim-exchange-form/
再発行できたら、今残っているeSIMプロファイルは削除してから開通操作をしてください。

ネットワーク設定のリセット、ケータイ電話を下取りに出す時、初期化するときに押した覚えがあるのですが…
今、楽天とは別のEsimを使ってて、そこが消えたりしないのでしょうか。
無知ですいません。これ以上不便なことが起こるのが怖くて押す勇気がなく💦
強制回線開通していただいてるので、そこが開通したらEsimを店舗で再発行してもらって下さいと楽天側からは言われています。

「eSIMを削除(または消去)」する指定をしない限り、ネットワーク設定のリセットでいずれのeSIMも消えることはありません。

強制開通しないとeSIM再発行もできないのですか。前にお知らせしたリンクから、再発行申請ができないか試してみてください。

親切に色々と教えてくださり、本当にありがとうございます。やってみます！

リセットも色々ありますので、下記の「ネットワーク設定をリセット」のみ実行してください。