質問・回答

mystic様
ご回答誠にありがとうございます。
はい、楽天IDはもともと一つしか持っておらず、デュアルSIMでもないのです。
困ったものです。。。
ご回答に心から感謝申し上げます。

そうなんですね。Rakuten Linkが使えないと楽天モバイルのメリットが半減します。

楽天モバイル側が原因である場合もありますので、楽天モバイルのサポートにも一度ご相談ください。

mystic様
ご返信誠にありがとうございます。
はい、オンラインサポートも昨日ご対応いただきましたが、同じ対策が多く、未解決のまま私のほうが時間切れとなってしまいました。
mystic様、サポート様に丁寧にご対応いただいているのに解決できず残念です。
引き続きトライしてみます・・。
ご返信に心から感謝申し上げます。

公式サポートでも解決しませんでしたか。
念のためですが、電話番号は楽天モバイルのものを入力していますか？
他にスマホをお持ちなら、そちらに楽天モバイルのSIMを入れてお試しください。

mystic様

そうなんです。未解決のまま・・・涙

電話番号は他社からMNPのeSIMで転入したばかりです。とってももう一週間ほど経ってしまいました。
後は時間を作り、ショップに行って店員さんと試行錯誤してみようかと思います。

また進展有りましたらご報告します。

もし、更なる情報がございましたら、是非ともご教示いただけましたら幸甚です。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

毎度、ご親切にご対応くださりありがとうございます。

せっかく楽天モバイルにされたのにRakuten Linkが使えなくて残念です。
ショップで解決できることをお祈りしています。またご報告いただけると嬉しいです。
私も何か気が付いたことがあれば、ここでお知らせします。

mystic様

　ご無沙汰しております。　ついに解決しました！！！

　ご相談をこちらでさせていただいてから、直営店舗に伺い相談したところ、「会社しても初めてのケースで難しい・・・」となりながらも、いろいろ頑張ってくださいました。

　結果、私のアイフォン内の情報量が多すぎていたそうで、バックグラウンドで時間差でデータを結びつけるように設定していただいたところ、何事もなかったようにプロフィール作成ができました。
（やり方を教わるのを失念しました・・・）

　直営店舗2店目の意地で頑張ると担当者も張り切ってくださったので、解決したときは楽天ショップ内でも担当者様と歓喜の嵐でした。

　mystic様をはじめ、皆様にご協力いただきましたこと心から感謝申し上げます。

丁寧で詳細なご報告をありがとうございます。

私のアイフォン内の情報量が多すぎていたそうで、バックグラウンドで時間差でデータを結びつけるように設定していただいたところ、何事もなかったようにプロフィール作成ができました。

ここのところが良く理解できませんが、楽天モバイルの直営店の方の尽力で解決できたのですね。良かったです。
私のアドバイスはほとんど役に立たなかったようで、申し訳ありませんでした。