いつもお世話になっております。
本日、楽天モバイルの実店舗に行き、「スマホ交換保証プラス」を利用してスマホを交換しました。店員に交換できるスマホは「Sharp AQUOS sense6s SH-RM19s ブラック 64GB eSIM対応」しかないとのことで画面には他に交換できるスマホは映っていませんでした。そのスマホが明日届く予定ですが、帰宅して製品情報を確認するとセキュリティパッチのサポートが2025年3月予定でサポート終了予定と表記されていました。この場合、セキュリティはどのような支障が出る可能性がありますか。
また、セキュリティは楽天のNortonを引き続き利用する予定ですが、その支障に対して対応できるのでしょうか。対応できない場合は、他にどのような対策が必要でしょうか。
店員の対応が不誠実だったこともあり、不安で質問してしまいました。ご回答いただければ幸いです。
2025/04/27 20:19
解決済み セキュリティパッチのサポートが終了しているスマホと交換された
ベストアンサー
セキュリティパッチが提供されなくなると、セキュリティの穴が見つかっても対策されないので攻撃される恐れがあります。セキュリティ対策アプリでもある程度は対処できるかもしれませんが、万全ではありません。
交換前の端末は何だったのでしょうか。そちらはまだセキュリティパッチのサポートは終了していないのですか？
交換前の端末と交換後の端末が「同等レベルでない」ときは、別の機種を用意してもらうように交渉してみましょう。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/replacement-warranty-plus/
には、下記の様に「同等の機種と交換」と書かれています。
同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、ご選択いただいた機種と交換いたします。
楽天モバイル版Xperia 10 III Liteのアップデートは2023年09月25日が最後で、これ以降のアップデートはありません。セキュリティアップデートは終了していると考えられます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/xperia-10m3-lite/
また、AQUOS sense6sの方がAndroidバージョンが新しくなっています。
Xperia 10 III Liteの最新OSはAndroid 12
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/xperia-10m3-lite/
AQUOS sense6sの最新OSはAndroid 13
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/aquos-sense6s/