2024/10/05 20:32
回答募集 iPhone16pro 発送の気配がない怒怒怒
9月15日の昼頃ネット注文したiPhone16proナチュラルチタン128gb 10月5日20:00現在まで発送の気配すらありません💢
同日に注文した家族3人分は23日に到着しています。
対人チャットで問い合わせても「天候や審査の具合で遅れる場合があります」とのことなので「天候も審査も問題ないはずですよ」と反論しても「とにかくお待ち下さい」の繰り返し。
しびれを切らして今日カスタマーセンターに30分待ちで直接電話して問い合わせしましたが、どうしようもない、待ってもらうしかない、繰り返し💢
「品物がないのに有るかの如く記載しているでは？」と言っても「そうではありません」と。
一体どうなっとん？？待つのもストレスMAX 、
間もなく表記の2週間を超えますが、皆さん届きましたか？？
追記 10/7 12:00現在、未だに発送されず💢💢💢
これは一体どういうこと？？？💢💢
10/8 15:00、再度30待ちでカスタマーセンターに電話して苦情を申し入れました。やはり回答は「商品は確保されていますが配送センターと業者がうまくいっておらず、発送日はこちらでは分かりかねます」の繰り返しでしたので、「それはこの先も無期限で待てということですか？そのアナウンスはされてますか？」と追及しても「お待ち頂きたいということしかできません」とのこと。ラチがあかないので、近所の楽天モバイル店舗に色違いが1台在庫があるのが分かりましたので、予約をキャンセルして店舗に買いにいくことにしました。
予約キャンセルが完了するまで2.3日かかり、その後に足を運んでの購入になりますが、無限に待たされるよりは随分マシだと思っています。
やれやれ(￣｡￣;)
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件の回答
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投稿を表示私も同じ時期にiPhone16プロを注文したけど何の進展もなく三週間経ったので25日にキャンセルしてAppleから注文しなおしました。27日に届きました。
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投稿を表示私はiPhoneProMaxを13日の21:03に予約しましたが、まだ届きません。
結論からお伝えすると「在庫は無い」が正しい解釈になると思います。
・楽天の案内(ProMax)
9/20 在庫あり(お届けまで2週間程度)
9/27 お届け日未定
10/1 在庫あり(お届けまで2週間程度)
10/4 在庫あり(お届けまで2週間程度)
10/8 在庫あり(お届けまで2週間程度)
最近(9月後半とか10月初旬)注文されたiPhone16など在庫あり(最短3日)と記載がある商品はすぐに発送されていますので、物流の問題とは考えにくいです。倉庫が違う可能性はありますが、後入荷した商品が先に出されることは倉庫業務としては検品や出荷作業の観点から考えにくいです。
この楽天が言う「在庫」とは入荷の見込みや予約数などは考慮していない1個でもあれば(最悪なくても)在庫ありにしている可能性があります。
docomoの案内によるとProMaxは9/13でも10月中旬〜下旬と案内されていますので、他キャリアに劣る楽天が在庫確保できているとは思えません。
少なくとも「在庫あり」「2週間程度」は嘘の案内です。
他社が正しい案内をしている中、2週間で届きますよという説明をして回線数を増やそうとしているのかもしれませんね。
ここまでくると「在庫とは？」という哲学の領域です。無いならキャンセルして他を選ぶ選択が出来るのに、在庫ありという嘘表記をして、質問にも答えないので悪質ですね。素直にありませんとか入荷は先になりますとか案内すれば良いだけなんですけどね。
私はチャットでキャンセルの了承をもらいましたが、そのチャットのやり取りを履歴から消されもしました。
年内届くかも？くらい気長に待たないとダメかもしれませんね。
怒りの長文失礼しました。
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投稿を表示同じく、問い合わせしても同じでした。
そして今日も届きません。
発売日に欲しいから早期に申し込んでいることと、届かない理由がはっきりしないから不満が出ます。
届いている人と、届かない人の違いはなんなのでしょうか？
楽天の職員はこのコミュニティ見てないのでしょうか？
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投稿を表示店舗の方に納期を伺いましたら、配送センターに問題が生じているので１ヶ月はかかるとの事。
やはり遅延が起きているのでしたら、現状を知らせるべきかと。。。
ものすごいストレスです。
今の端末返却しなければならないし
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投稿を表示同じく、全然発送の気配がありません。
詳しい説明も出来ない、なんかば•かにされてる感じ。アップルストアて買えばよかった、乗り換え検討が必要、マヂ腹立つ😤😤😤
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投稿を表示同様の質問が多数あります。楽天モバイルでは全体的に発送が遅れているようです。サポートと発送部署は異なるので詳細が分からず、サポートは「申し訳ありません」としか言えないのでしょう。
まだ届かない端末はご家族3人と全く同じ機種・色・容量でしたか？少しでも異なると発送が遅れる原因になります。
もしどうしても待てないのなら、キャンセルしてアップルストアで買ってはいかがでしょうか。2年で返却するリース型をご希望なら、他のキャリアで端末だけ買うこともできます。